Возврат
В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней.
Для оформления возврата товара вам необходимо заполнить бланк Заявления и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размерам или не устроил по внешнему виду в случае, если у него сохранены товарный вид (упаковка, ярлыки), документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек/товарно-транспортная накладная) и потребительские свойства.
Мы вернем вам деньги за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента получения вашего письменного заявления, после проведения экспертизы товара.
Товар, выполненный на заказ возврату и обмену не подлежит.
Как вернуть товар надлежащего качества:
- Курьеру при получении (доставка за счет покупателя)
- В пункт самовывоза
- Через транспортную компанию (доставка за счет покупателя)
- Через транспортную службу Продавца (возврат денежный средств за минусом стоимости доставки).
Возврат товара ненадлежащего качества
Перед отгрузкой мы проверяем КАЖДУЮ коробку с вашим заказом на предмет комплектности и боя!
При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям в ТТН, качество, количество, сохранность груза, подписать товарно-транспортную накладную Перевозчика или Продавца.
После подписания ТТН товар считается принятым без замечаний и претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Внимание! Курьер может присутствовать с вами при проверке товара не более 15 минут. Если вам необходимо больше времени, сообщите заранее нашим менеджерам.
Если при проверке выявлен дефект/некомплектность или в процессе эксплуатации вы выяснили, что товар не выполняет своих функций (т.е. является товаром ненадлежащего качества) вы должны:
- При получении товара: отметить в накладной замечания по несоответствию сведениям о товаре. Заполнить бланк Заявления о возврате и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com. Отдать товар курьеру.
- При эксплуатации товара: Заполнить бланк Заявления о возврате и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com.
Получить подтверждение получения Заявления от нашей Сервисной службы.
Отправить товар ненадлежащего качества и оригинал заявления по адресу:
675000 Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Кольцевая, 43.
ИП Баранене А.Ю.
В заявлении на возврат просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие приемку и оплату товара.
Возврат денежных средств
Денежные средства при возврате товара возвращаются покупателю тем же способом, которым производилась оплата.
Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента принятия письменного заявления об отказе от товара и получении товара на экспертизу.
Товар под заказ
В случае, если вы решили заказать товар, который не входить в нашу постоянную складскую программу или отсутствия товара на складе, возможно привезти товар "под заказ" при условии предоплаты. Размер предоплаты составляет 50% от вашей заявки. Срок доставки зависит от выбранного ассортимента и уточняется менеджером при получении от вас запроса.
Заказные позиции товаров надлежащего качества поставляются исключительно приобретающему их покупателю и обмену или возврату не подлежат.
Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем («заказной» товар с предоплатой).
