8-800-234-14-40
38-42-14 (г.Благовещенск)
пн-пт: 09:00 - 21:00

Возврат

В соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” -потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней.

Для оформления возврата товара вам необходимо заполнить бланк Заявления и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размерам или не устроил по внешнему виду в случае, если у него сохранены товарный вид (упаковка, ярлыки), документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек/товарно-транспортная накладная) и потребительские свойства.

Мы вернем вам деньги за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента получения вашего письменного заявления, после проведения экспертизы товара.

Если вы приобрели или заказали товар, обладающий индивидуальными свойствами, например, светильник, сделанный для вас на заказ, то данный товар может быть использован только приобретающим его покупателям и обмену/возврату не подлежит.

Как вернуть товар надлежащего качества:

  • Курьеру при получении (доставка за счет покупателя)
  • В пункт самовывоза
  • Через транспортную компанию (доставка за счет покупателя)
  • Через транспортную службу Продавца (возврат денежный средств за минусом стоимости доставки).

Возврат товара ненадлежащего качества

Перед отгрузкой мы проверяем КАЖДУЮ коробку с вашим заказом на предмет комплектности и боя!

При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям в ТТН, качество, количество, сохранность груза, подписать товарно-транспортную накладную Перевозчика или Продавца.

После подписания ТТН товар считается принятым без замечаний и претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Внимание! Курьер может присутствовать с вами при проверке товара не более 15 минут. Если вам необходимо больше времени, сообщите заранее нашим менеджерам.

Если при проверке выявлен дефект/некомплектность или в процессе эксплуатации вы выяснили, что товар не выполняет своих функций (т.е. является товаром ненадлежащего качества) вы должны:

При получении товара: отметить в накладной замечания по несоответствию сведениям о товаре. Заполнить бланк Заявления о возврате и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com. Отдать товар курьеру.

При эксплуатации товара: Заполнить бланк Заявления о возврате и отправить его на электронную почту svet.galereya@gmail.com.

Получить подтверждение получения Заявления от нашей Сервисной службы.

Отправить товар ненадлежащего качества и оригинал заявления по адресу:
675000 Амурская обл., г.Благовещенск, ул. Кольцевая, 43.
ИП Баранене А.Ю.

В заявлении на возврат просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие приемку и оплату товара.

Возврат денежных средств

Денежные средства при возврате товара возвращаются покупателю тем же способом, которым производилась оплата.

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента принятия письменного заявления об отказе от товара и получении товара на экспертизу.

Товар под заказ

В случае, если вы решили заказать товар, который не входить в нашу постоянную складскую программу или отсутствия товара на складе, возможно привезти товар "под заказ" при условии предоплаты. Размер предоплаты составляет 50% от вашей заявки. Срок доставки зависит от выбранного ассортимента и уточняется менеджером при получении от вас запроса.
Заказные позиции товаров надлежащего качества поставляются исключительно приобретающему их покупателю и обмену или возврату не подлежат.

Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем («заказной» товар с предоплатой).